سياسة الخصوصيةوحماية البيانات

1.المقدمة

تلتزم شركة FuelOS للتقنية ("الشركة"، "نحن") بحماية خصوصية مستخدمي منصتنا. تُوضّح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية والبيانات التشغيلية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية.

2.ما البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية (عند الاقتضاء)
• بيانات الشركة: الاسم التجاري، السجل التجاري، الرقم الضريبي
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الأوامر المنفَّذة، الإعدادات
• بيانات تشغيلية: قراءات الخزانات وبيانات ATG والتقارير التشغيلية — مرتبطة بشركتك وليس بأفراد
• بيانات الدفع: نستخدم بوابات دفع معتمدة ولا نحتفظ بأرقام بطاقات الائتمان
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم

3.لماذا نجمعها

• تقديم خدمات المنصة وتشغيلها وتحسينها
• إصدار الفواتير والتقارير المالية
• إشعارات تشغيلية ذات أولوية تتعلق بسلامة العمليات
• الامتثال للمتطلبات التنظيمية كـ ZATCA ووزارة الطاقة
• تحليل الأداء وتطوير المنصة
• الرد على استفسارات الدعم الفني

4.كيف نحميها

تُخزَّن جميع البيانات في مراكز بيانات معتمدة داخل المملكة العربية السعودية. نطبّق معايير أمنية صارمة تشمل التشفير أثناء التخزين والنقل، وسياسات وصول محكومة، وعمليات مراجعة دورية. نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك وفترة إضافية بعد إنهائه وفق متطلبات الامتثال التنظيمي.

5.متى نشاركها

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تجارية. نتعامل مع مزودي خدمات تقنية معتمدين — كالاستضافة والأمن والتحليلات — مُلزَمون بنفس معايير الأمن التي نطبّقها. نُفصح عن البيانات لجهات حكومية عند الطلب القانوني الرسمي فحسب، ونُبلّغك بذلك ما لم يمنعنا القانون.

6.حقوقك بموجب PDPL

• حق الاطلاع: طلب نسخة كاملة من بياناتك الشخصية المحفوظة
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك مع مراعاة الالتزامات القانونية
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض غير أساسية
• حق قابلية النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية

7.ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة، والملفات التحليلية لتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك إدارة هذه الإعدادات من خلال متصفحك في أي وقت.

8.التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو لممارسة حقوقك بموجب PDPL، تواصل معنا عبر صفحة التواصل في الموقع. يمكنك أيضاً تقديم شكوى مباشرة إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر الموقع الرسمي: sdaia.gov.sa